禮券儲值卡無掛失　預收金全進業者口袋 - 一卡通

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國內禮券、儲值卡問題多，消基會火力全開強力抨擊！消基會抽查12家發行禮券或儲值卡
的業者，結果發現竟有8家沒有受理補發和掛失的機制，不但明顯讓消費者權益受損，業
者預收的金額更是龐大的「黑數」，消基會痛批業者佔盡好處。


　　抽查的樣本包括「KOHIKAN珈琲館生活品味卡」、「大葉高島屋電子禮券」、「丹堤
咖啡e卡」、「台北捷運悠遊卡普通卡」、「台鐵自動售票機儲值卡」、「星巴克隨行卡
」、「高雄捷運一卡通」、「統一超商i－Cash卡」、「摩斯漢堡摩斯卡」、「SOGO百貨
公司商品禮券」、「京站時尚廣場現金禮券」、「新光三越百貨公司商品禮券」等12家。


　　8家沒有設計補發和掛失機制的業者，其中禮券部分有京站百貨，而儲值卡部分則為
摩斯漢堡、統一超商、星巴克、KOHIKAN咖啡館，還有交通運輸類的悠遊卡、高雄一卡通
及台鐵自動售票儲值卡。


　　消基會董事長蘇錦霞表示，無論是禮券或儲值卡，都是一種預付型消費，民眾把錢先
付給了商家，業者可以將這些金額投資、賺利息等，卻沒有設計相對應的保障，明顯佔盡
好處。


　　反觀消費者，卻還須承受商家可能倒閉，「禮券變廢紙」、「儲值卡無用」的風險，
權利義務完全不對等。


　　蘇錦霞認為，民眾遺失這些禮券、儲值卡後，只能摸摸鼻子自認倒楣，原本付給業者
的錢，卻依舊在商家口袋，這龐大的「黑數」政府應該立法管理。


　　消基會董事游開雄建議，消保會要訂定統一規範，並成立「消費者補償基金」，讓這
些「黑數」納入公益用途，例如商家經營不善倒閉，可對民眾進行補償之用，不應該全數
進到業者口袋。


　　另外，調查也發現有些禮券、儲值卡，有些業者規定最低儲值或購買金額，包括「
KOHIKAN珈琲館生活品味卡」、「大葉高島屋電子禮券」、「丹堤咖啡e卡」、「摩斯漢堡
摩斯卡」、「京站時尚廣場現金禮券」。其中，「大葉高島屋電子禮券」更要一口氣得儲
值5,000元以上。


　　游開雄痛批，儲值金額這麼高，卻沒有設計補發和掛失機制，民眾權益完全被漠視，
呼籲消費者要仔細衡量，避免一次購買或儲值太多，否則損失將會很慘重。


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